Versión 2.0 — Julio 2026
chatmu.io
AVISO IMPORTANTE:
Este documento contiene obligaciones legales vinculantes. Léalo detenidamente antes de registrarse o utilizar la Plataforma. Al acceder o usar Chatmu.io, usted acepta todos los términos aquí descritos. Si actúa en nombre de una empresa, sello, agencia u organización, declara tener autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Chatmu.io, incluyendo el sitio web, el Agente de IA, los servicios de distribución musical, las herramientas de analítica, el CRM de contactos, el email marketing, el estudio de creación de contenido, la API y el MCP Server (en conjunto, la «Plataforma»).
Al crear una Cuenta, acceder a la Plataforma o hacer clic en «Acepto», el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como la Política de Privacidad de Chatmu.io (disponible en https://chatmu.io/privacy-policy), que se incorpora por referencia. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos, deberá abstenerse de usar la Plataforma.
Para utilizar la Plataforma el Usuario debe: (a) ser mayor de 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción; (b) tener capacidad legal plena para celebrar contratos vinculantes; y (c) no estar incluido en ninguna lista de sanciones o embargos nacionales o internacionales (ver Sección 20.7).
Si el Usuario accede a la Plataforma en representación de una empresa, sello, agencia o de artistas de terceros, declara y garantiza que: (a) tiene autoridad legal para obligar a dicha entidad por estos Términos; (b) ha obtenido el consentimiento expreso y verificable de los artistas cuya música y datos gestione a través de la Plataforma, quienes conservan el derecho de solicitar a Chatmu.io información sobre el tratamiento de sus datos; y (c) toda referencia al «Usuario» incluye a dicha entidad o artista representado.
Si el Usuario gestiona en la Plataforma la carrera, música o datos de un artista menor de 18 años, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento expreso y por escrito del padre, madre o tutor legal del menor para dicho tratamiento, y que lo aportará a Chatmu.io a primera solicitud. Chatmu.io podrá suspender la gestión de perfiles de menores si dicho consentimiento no se acredita.
El Usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa, y mantenerla al día.
El Usuario es el único responsable de: (a) mantener la confidencialidad de sus credenciales; (b) toda actividad realizada bajo su Cuenta, autorizada o no; y (c) notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a joserodriguez@aaatmi.com.
Queda prohibido crear más de una Cuenta simultánea sin autorización expresa, compartir credenciales con personas no autorizadas en el Plan, y ceder, vender o transferir la Cuenta a terceros.
Chatmu.io se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar Cuentas, con o sin previo aviso, en caso de: incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o sospechosa, impago, contracargos, solicitud de autoridades competentes, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de la Plataforma, de otros usuarios o de los socios de Chatmu.io.
Los Planes, sus precios, características, capacidades y límites vigentes son los publicados en https://chatmu.io/pricing, que se incorpora a estos Términos por referencia. Chatmu.io podrá crear, modificar o retirar Planes conforme a la Sección 5.7. Los Planes Enterprise y Developers se contratan mediante acuerdo particular negociado con Chatmu.io; en caso de conflicto entre dicho acuerdo y estos Términos, prevalecerá el acuerdo particular.
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Mientras el titular del Servicio sea una entidad mexicana, los cobros podrán procesarse en pesos mexicanos (MXN) por el importe equivalente determinado por Chatmu.io al momento del cobro. Chatmu.io podrá migrar la facturación a cobros directos en USD, notificándolo con al menos 30 días de antelación. Las liquidaciones de regalías podrán realizarse en USD, MXN o EUR conforme a la Sección 6.3.
(a) Los AI Credits del Plan se asignan al inicio de cada Ciclo de Facturación. Los AI Credits del Plan no utilizados NO se acumulan ni se trasladan al ciclo siguiente: al inicio de cada ciclo, el saldo del Plan se restablece a la cantidad que corresponda al Plan contratado, sin sumar remanentes de ciclos anteriores. Esta regla aplica a todos los Planes, incluido Enterprise.
(b) Los Top-ups son AI Credits adicionales adquiridos por separado. Los Top-ups no expiran y se conservan en la Cuenta hasta su consumo, mientras la Cuenta permanezca activa. Los Top-ups no son reembolsables ni transferibles.
(c) Si el saldo total de AI Credits llega a cero, las funcionalidades que consumen créditos quedarán inhabilitadas hasta el siguiente ciclo o hasta la adquisición de un Top-up.
(d) Las tasas de consumo de AI Credits por acción (por ejemplo, la renderización de video, que consume créditos por hora de procesamiento) están publicadas en la página de precios y/o el Centro de Ayuda de Chatmu.io. Chatmu.io podrá modificar dichas tasas de consumo notificándolo con al menos 30 días de antelación; el uso continuado de la funcionalidad tras la entrada en vigor implicará la aceptación de la nueva tasa.
(e) Los AI Credits no tienen valor monetario, no son reembolsables y no son transferibles.
(f) El consumo anómalo o abusivo de AI Credits podrá dar lugar a la suspensión temporal de las funcionalidades de IA.
En los Planes que así lo indiquen, la distribución musical se ofrece como funcionalidad opcional («Add-on de Distribución») cuyo costo se suma o resta del precio del Plan según el Usuario la active o desactive, conforme a lo publicado en la página de precios. La activación del Add-on habilita la distribución de nuevo Contenido Musical conforme a los límites del Plan (por ejemplo, número de lanzamientos por mes). La desactivación del Add-on: (a) impide iniciar nuevas distribuciones; (b) NO retira automáticamente el Contenido Musical ya distribuido, que permanecerá en los DSPs conforme a la Sección 6.8, salvo solicitud de retirada del Usuario o los supuestos de la Sección 6.6; y (c) surte efectos a partir del siguiente Ciclo de Facturación, sin generar reembolso proporcional.
Los Planes de pago se facturan de forma anticipada al inicio de cada Ciclo de Facturación (mensual o anual). La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación previa conforme a la Sección 15.
Con carácter general, los pagos realizados a Chatmu.io no son reembolsables. En particular, la cancelación de una suscripción anual en curso no genera derecho a devolución total ni proporcional: el Usuario conservará el acceso a los Servicios hasta el final del período pagado y la suscripción no se renovará.
Excepciones:
(a) En caso de error de facturación imputable a Chatmu.io, se realizará el ajuste o reembolso correspondiente.
(b) Derecho de desistimiento legal: si el Usuario es consumidor y reside en una jurisdicción cuya legislación imperativa le otorga un derecho de desistimiento o reembolso en la contratación a distancia de servicios (por ejemplo, el plazo de 14 días naturales previsto en la normativa de la Unión Europea y del Reino Unido), Chatmu.io respetará dicho derecho en los términos, plazos y condiciones que establezca dicha legislación, contados desde la fecha de contratación. Para ejercerlo, el Usuario deberá notificarlo dentro del plazo legal a joserodriguez@aaatmi.com o a través del canal de soporte.
(c) Los demás derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor aplicable reconozca al Usuario consumidor (incluyendo, en su caso, la Ley Federal de Protección al Consumidor en México) no se ven afectados por esta cláusula.
Fuera de los supuestos anteriores, no existen garantías de devolución, períodos de prueba con reembolso ni devoluciones proporcionales de ningún tipo.
Chatmu.io podrá modificar los precios de los Planes y la estructura de los mismos, notificando a los Usuarios afectados con un mínimo de 30 días de antelación. Si el Usuario no acepta el cambio, deberá cancelar antes de su entrada en vigor; el uso continuado implicará aceptación.
Si no puede procesarse el pago de un Plan activo, Chatmu.io lo notificará al correo registrado. Si el pago no se regulariza en 7 días naturales, Chatmu.io podrá suspender el acceso a los Servicios. La falta de pago no afecta por sí sola al Contenido Musical ya distribuido, que se regirá por la Sección 6.8.
Si el Usuario inicia un contracargo o disputa de pago ante su banco o emisor: (a) Chatmu.io podrá suspender de inmediato la Cuenta mientras se resuelve la disputa; (b) si el pago disputado corresponde a un período en el que se distribuyó Contenido Musical, el lanzamiento asociado podrá pausarse o suspenderse; (c) el balance de regalías pendiente podrá congelarse hasta la resolución; y (d) Chatmu.io podrá repercutir al Usuario los costos de gestión del contracargo. El contracargo improcedente constituye incumplimiento grave de estos Términos.
Los Usuarios suscritos a Planes contratados bajo estructuras de precios anteriores conservarán las condiciones, precios y beneficios de su Plan mientras mantengan la suscripción activa e ininterrumpida. El cambio voluntario a otro Plan, la cancelación o la terminación de la Cuenta extinguen definitivamente las condiciones legacy; la recontratación se hará bajo los Planes vigentes en ese momento. Los cambios en tasas de consumo de AI Credits (Sección 5.3) aplican también a Planes Legacy, con la misma notificación previa de 30 días.
Los precios no incluyen impuestos, tasas ni gravámenes (IVA, ISR, sales tax, etc.). El Usuario es responsable de los impuestos que correspondan según su jurisdicción. Chatmu.io añadirá a la factura los impuestos que esté legalmente obligada a recaudar.
Al cargar Contenido Musical para su distribución, el Usuario declara, garantiza y acepta de forma irrevocable que:
(a) Es el titular o posee todos los derechos necesarios (composición, master, sincronización y cualquier otro aplicable) para distribuir el Contenido Musical en los DSPs seleccionados.
(b) El Contenido Musical es original y no constituye copia, plagio ni infracción de derechos de autor, derechos de imagen, marcas u otros derechos de terceros.
(c) Si actúa en nombre de otro artista, cuenta con autorización escrita de dicho artista (y, si es menor, de su tutor legal conforme a la Sección 2.3).
(d) Los metadatos (título, intérprete, ISRC, UPC, créditos, fecha de lanzamiento, portada) son exactos y completos, y asume plena responsabilidad por errores en ellos.
(e) El Contenido Musical no contiene samples ni interpolaciones sin las licencias correspondientes, ni covers sin la licencia mecánica aplicable.
(f) Cumplirá los términos y políticas del Socio de Distribución de Chatmu.io y de los DSPs que resulten aplicables a su Contenido Musical.
El Usuario otorga a Chatmu.io una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y por el tiempo necesario para la prestación del Servicio, para reproducir, distribuir, transmitir digitalmente y exhibir públicamente el Contenido Musical a través del Socio de Distribución y los DSPs seleccionados, incluyendo el derecho de sublicenciar dichos actos al Socio de Distribución exclusivamente para ese fin. Esta licencia NO es exclusiva: el Usuario puede distribuir otras obras por otros distribuidores, siempre que no distribuya la misma grabación simultáneamente por más de una vía hacia el mismo DSP. Chatmu.io no adquiere propiedad, derechos de autor, derechos conexos ni participación en el Contenido Musical más allá de la comisión de la Sección 6.3.
6.3.1 Recaudación. Chatmu.io actúa como agente para la recaudación de las regalías generadas por el Contenido Musical del Usuario. El Usuario autoriza expresamente a Chatmu.io a recibir dichos fondos en su nombre a través de su Socio de Distribución.
6.3.2 Comisión (Revenue Share). Chatmu.io retendrá una comisión del veinte por ciento (20%) sobre los Ingresos Netos Recibidos, entendidos como los importes efectivamente recibidos por Chatmu.io de su Socio de Distribución, una vez deducidas las comisiones, retenciones fiscales y costos de procesamiento aplicados por los DSPs, el Socio de Distribución y sus procesadores de pago. El ochenta por ciento (80%) restante se acreditará al balance del Usuario.
6.3.3 Verificación de identidad y obligaciones fiscales. Como condición previa a cualquier retiro de fondos, el Usuario deberá: (a) completar el proceso de verificación de identidad (KYC) que Chatmu.io establezca; y (b) proporcionar la documentación fiscal aplicable, incluyendo los formularios W-9 (personas y entidades de EE.UU.) o W-8BEN / W-8BEN-E (personas y entidades extranjeras) o sus equivalentes. Los pagos podrán estar sujetos a retenciones fiscales en la fuente conforme a la normativa aplicable y a los tratados fiscales correspondientes; dichas retenciones se deducirán del balance del Usuario. Chatmu.io podrá retener pagos mientras la documentación esté incompleta.
6.3.4 Umbral mínimo y proceso de pago. El retiro de fondos requiere un balance mínimo de cien dólares estadounidenses ($100 USD) o su equivalente. Los ingresos se acreditan una vez que Chatmu.io recibe los fondos y reportes del Socio de Distribución, lo cual habitualmente ocurre entre 60 y 90 días después del cierre del mes en que se generaron las reproducciones. Los pagos podrán realizarse en USD, MXN o EUR, a través de los métodos habilitados en la Plataforma (que podrán incluir plataformas de pagos de terceros como Trolley o pagos gestionados a través del Socio de Distribución). El Usuario asume las comisiones bancarias, de procesamiento y de conversión de divisa derivadas de la transferencia.
6.3.5 Ajustes y clawback. Si un DSP o el Socio de Distribución revierte, ajusta o reclama regalías ya acreditadas al Usuario (por fraude, error contable, devoluciones u otros ajustes), Chatmu.io podrá deducir el importe correspondiente del balance actual o de balances futuros del Usuario y, si estos fueran insuficientes, exigir al Usuario la devolución del importe pagado en exceso.
6.3.6 Balances tras la cancelación. Si la Cuenta se cancela o queda inactiva con un balance pendiente (incluso inferior al umbral mínimo), el Usuario dispondrá de doce (12) meses desde la cancelación para reclamar dicho balance escribiendo a joserodriguez@aaatmi.com, sujeto a las verificaciones de la Sección 6.3.3 y a las comisiones de procesamiento aplicables. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, el balance se considerará renunciado en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
La distribución se realiza a través de socios de distribución de terceros y está sujeta a las políticas, términos y decisiones editoriales de dichos socios y de cada DSP. Chatmu.io no controla ni garantiza: la aceptación o publicación del Contenido Musical por ningún DSP; los plazos de publicación; los cambios de políticas o modelos de negocio de terceros; ni la disponibilidad territorial del contenido. Si el Socio de Distribución o un DSP retira contenido, suspende una cuenta o retiene regalías, Chatmu.io podrá replicar dicha medida sin que ello genere responsabilidad para Chatmu.io.
Queda prohibida la distribución de: contenido que infrinja derechos de terceros; covers sin licencia mecánica; samples no licenciados; música que suplante la identidad de otro artista o contenga deepfakes de voz o imagen sin consentimiento; contenido diseñado para fraude de streaming (bots, granjas de reproducción o cualquier inflación artificial); contenido usado para lavado de dinero a través de regalías; y cualquier contenido ilegal, obsceno, difamatorio o que incite al odio.
Ante actividad sospechosa de fraude de streaming o una notificación de infracción (DMCA o equivalente), Chatmu.io podrá, de forma inmediata y sin previo aviso: congelar las regalías pendientes asociadas hasta la resolución del caso, retirar el Contenido Musical de los DSPs, suspender o cancelar la Cuenta, y reportar la actividad a las autoridades y al Socio de Distribución. Si se confirma la infracción o el fraude, las regalías congeladas podrán ser retenidas definitivamente, devueltas al Socio de Distribución o a los DSPs, o aplicadas a los costos generados.
El Usuario puede solicitar en cualquier momento la retirada de su Contenido Musical desde el panel de control. Las solicitudes son revisadas y tramitadas por Chatmu.io ante el Socio de Distribución; el proceso no es instantáneo y los plazos de retirada efectiva dependen de cada DSP, pudiendo variar aproximadamente entre 4 días y varias semanas. Chatmu.io no responde de reproducciones generadas durante el procesamiento. Cuando la retirada es voluntaria (no derivada de infracción), el Usuario seguirá devengando y recibiendo las regalías generadas hasta la fecha de retirada efectiva, conforme al calendario habitual de reportes (que acumula un desfase de aproximadamente 3 meses), hasta su liquidación completa conforme a la Sección 6.3.
El Contenido Musical ya distribuido permanecerá disponible en los DSPs con independencia de la vigencia de la suscripción o del Add-on de Distribución, salvo: (a) solicitud de retirada del Usuario (6.7); (b) los supuestos de fraude o infracción (6.6); (c) requerimiento del Socio de Distribución, de un DSP o de una autoridad; o (d) terminación de la relación entre Chatmu.io y su Socio de Distribución, en cuyo caso Chatmu.io lo notificará al Usuario con la antelación razonablemente posible.
El Usuario es el único responsable del contenido de los correos enviados a través de la Plataforma, de la calidad, legalidad y origen de su lista de Contactos, y de obtener y documentar las bases legales necesarias (consentimiento o interés legítimo, según aplique) para contactar a sus destinatarios.
El Usuario garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable según la ubicación de sus destinatarios, incluyendo CAN-SPAM (EE.UU.), GDPR (UE), CASL (Canadá), LGPD (Brasil) y LFPDPPP (México), incluyendo la identificación del remitente y mecanismos de baja funcionales en cada envío.
La Plataforma incluye herramientas que localizan datos de contacto profesionales disponibles públicamente (por ejemplo, correos de contacto de venues, festivales, medios y curadores publicados en sus sitios web o perfiles profesionales). Respecto de estos datos: (a) se trata de información de contacto de carácter profesional/B2B obtenida de fuentes públicas; (b) el Usuario es responsable de usarlos conforme a la normativa aplicable, incluyendo la obligación de identificar el origen del dato y ofrecer la baja en la primera comunicación cuando la ley lo exija; (c) queda prohibido usarlos para envíos masivos indiscriminados, revenderlos o exportarlos para fines ajenos a la actividad musical del Usuario; y (d) cualquier persona cuyos datos figuren en estas herramientas puede solicitar su supresión escribiendo a joserodriguez@aaatmi.com, y Chatmu.io atenderá la solicitud conforme a la normativa aplicable.
Los Alias de Correo provistos por Chatmu.io se otorgan bajo licencia de uso, no en propiedad. Queda prohibido registrar alias que suplanten a otros artistas, marcas o personas. Al cancelarse la Cuenta, el Alias se desactiva y queda registrado de forma permanente, sin posibilidad de reutilización por el mismo u otros usuarios. Chatmu.io podrá revocar o modificar un Alias que infrinja derechos de terceros o estas reglas.
Queda prohibido usar las herramientas de email para: spam a listas compradas, alquiladas o recopiladas sin base legal; contenido engañoso, fraudulento o difamatorio; suplantación de identidad; distribución de malware o phishing; y evasión de los mecanismos de baja.
Chatmu.io monitorea métricas de entregabilidad (rebotes, quejas de spam). Si se superan umbrales aceptables, podrá suspender temporalmente las herramientas de email, notificando al Usuario. Chatmu.io no responde de sanciones o reclamaciones derivadas del incumplimiento del Usuario.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al Plan contratado, Chatmu.io otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar la API y el MCP Server, únicamente para integrar los Servicios con las herramientas del propio Usuario.
El MCP Server permite que agentes de IA de terceros (por ejemplo, clientes compatibles con el protocolo MCP) ejecuten herramientas de la Plataforma en nombre del Usuario. El Usuario controla, desde la configuración de su cliente o conector, qué herramientas están bloqueadas, cuáles requieren confirmación y cuáles se ejecutan automáticamente. El Usuario reconoce y acepta que las acciones ejecutadas por herramientas configuradas en modo automático —incluyendo el envío de correos y pitches a contactos reales, la programación de tareas futuras y la ejecución de tareas programadas— se realizan bajo su autorización y responsabilidad exclusivas, como si las hubiera ejecutado directamente. El Usuario puede revisar y cancelar tareas programadas desde su panel.
El Usuario no podrá: revender o sublicenciar el acceso; extraer masivamente datos de la Plataforma (scraping); usar la API o los datos obtenidos para entrenar, afinar o desarrollar modelos de IA propios o de terceros que compitan con Chatmu.io; eludir rate limits; realizar ingeniería inversa; ni usarla para fines ilegales.
El acceso está sujeto a límites según el Plan, publicados en la documentación técnica. Los cambios que rompan compatibilidad (breaking changes) se notificarán con un mínimo de 30 días de antelación. Chatmu.io podrá revocar el acceso de forma inmediata ante uso abusivo o contrario a estos Términos.
Los Outputs del Agente IA (análisis, planes, predicciones, sugerencias, textos, imágenes, videos) tienen carácter estrictamente informativo y orientativo. No sustituyen el asesoramiento de abogados, gestores, contadores u otros profesionales. Chatmu.io no garantiza su exactitud, completitud ni idoneidad. Las predicciones y proyecciones (incluyendo trayectorias de artistas y análisis de mercado) son estimaciones estadísticas basadas en datos históricos y no constituyen garantía de resultados. El Usuario es responsable de validar los Outputs antes de tomar decisiones.
La Plataforma integra modelos de inteligencia artificial de terceros proveedores (actualmente incluyendo Anthropic, Google y OpenAI, entre otros que Chatmu.io pueda incorporar). Al usar el Agente IA, el Usuario acepta que sus consultas y contenidos puedan ser procesados por dichos sistemas, sujetos a las políticas de dichos proveedores. Chatmu.io selecciona a sus proveedores con criterios de seguridad y privacidad, pero no controla sus sistemas.
Los Outputs generados en respuesta a las consultas del Usuario, incluyendo las imágenes generadas por IA (portadas, materiales visuales), pertenecen al Usuario en la medida permitida por la ley aplicable, y el Usuario puede usarlos, reproducirlos y distribuirlos libremente, sujeto a estos Términos. El Usuario reconoce que: (a) el contenido generado por IA puede no ser susceptible de protección por derechos de autor en algunas jurisdicciones; (b) Outputs similares pueden generarse para otros usuarios; y (c) el Usuario es responsable de verificar que el uso de un Output no infringe derechos de terceros.
Queda prohibido usar las herramientas de generación de imágenes para crear representaciones de personas reales identificables sin contar con los derechos o el consentimiento necesarios. El Usuario puede generar imágenes basadas en su propia imagen o en la de artistas que gestiona, siempre que cuente con dicho consentimiento y así lo declare al usar la herramienta. Queda igualmente prohibido generar imágenes que reproduzcan marcas, personajes u obras protegidas de terceros, o contenido ilegal, sexual, violento o difamatorio.
Chatmu.io NO utiliza las consultas ni el contenido identificable de los Usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros. Chatmu.io sí utiliza Datos Agregados y anonimizados (por ejemplo, métricas de uso de herramientas y funcionalidades) para analizar, operar y mejorar el producto y los Servicios.
Chatmu.io informa que la Plataforma incluye sistemas de IA que generan contenido y recomendaciones de forma automatizada; los Outputs se identifican como contenido generado por IA. Chatmu.io adaptará el Servicio conforme evolucione la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento de IA de la Unión Europea en la medida en que resulte aplicable.
Chatmu.io y sus licenciantes son titulares exclusivos de todos los derechos sobre la Plataforma: software, algoritmos, bases de datos, diseño, interfaces, marcas, logotipos y documentación. Estos Términos solo otorgan al Usuario una licencia de uso limitada.
El Usuario conserva el 100% de la propiedad sobre su Contenido Musical, composiciones, fonogramas, marcas e identidad artística, sin más licencia a favor de Chatmu.io que la operativa de la Sección 6.2.
Las sugerencias, ideas o comentarios que el Usuario proporcione voluntariamente sobre la Plataforma podrán ser utilizados libremente por Chatmu.io sin obligación de compensación ni atribución.
Chatmu.io no utilizará el nombre, logotipo ni testimonios del Usuario como referencia comercial sin su consentimiento previo, gestionado caso por caso.
Las marcas de terceros mencionadas en la Plataforma (Spotify, Apple Music, Amazon Music, Deezer, YouTube Music, etc.) pertenecen a sus titulares; su mención no implica asociación ni patrocinio.
Chatmu.io respeta los derechos de propiedad intelectual y responde a notificaciones conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) y normativa equivalente. Si usted considera que contenido disponible a través de la Plataforma infringe sus derechos de autor, envíe una notificación a nuestro Agente Designado con: (a) firma física o electrónica del titular o su representante autorizado; (b) identificación de la obra infringida; (c) identificación y ubicación del material presuntamente infractor; (d) sus datos de contacto (dirección, teléfono, email); (e) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; y (f) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que usted es el titular o está autorizado para actuar en su nombre.
Agente Designado de Derechos de Autor:
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Prosperidad 20, Escandón, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México
Email: joserodriguez@aaatmi.com
Si su contenido fue retirado por una notificación DMCA y usted considera que la retirada es errónea, puede enviar una contranotificación al Agente Designado con: su firma; identificación del material retirado y su ubicación previa; una declaración bajo pena de perjurio de que cree de buena fe que el material fue retirado por error o identificación errónea; sus datos de contacto; y su consentimiento a la jurisdicción aplicable. Chatmu.io podrá restaurar el material conforme a los plazos y condiciones de la ley aplicable, salvo que el reclamante original acredite haber iniciado acciones legales.
Chatmu.io mantiene una política de terminación, en las circunstancias apropiadas y a su discreción, de las Cuentas de Usuarios que sean infractores reincidentes de derechos de autor. Sin perjuicio de ello, Chatmu.io podrá retirar contenido y suspender Cuentas ante cualquier infracción, sea o no reincidente.
Las declaraciones sustancialmente falsas en una notificación o contranotificación pueden generar responsabilidad legal para quien las realiza.
El Usuario se compromete a no usar la Plataforma para:
12.1 Actividades ilegales o fraudulentas: infringir la legislación aplicable (propiedad intelectual, protección de datos, competencia, normativa financiera); cometer fraude de streaming (inflación artificial de reproducciones mediante bots, granjas de clics u otros medios); lavar dinero a través de regalías o transacciones en la Plataforma; evadir sanciones internacionales o controles de exportación (OFAC, UE, ONU).
12.2 Violación de derechos de terceros: distribuir música sin los derechos necesarios; suplantar la identidad de otro artista, banda, sello o persona; crear deepfakes de voz o imagen de terceros sin su consentimiento; difamar, acosar o amenazar a otros artistas, empresas o personas.
12.3 Daños a la Plataforma: introducir virus, malware, ransomware o código malicioso; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos; realizar ataques de denegación de servicio (DDoS); descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
12.4 Uso abusivo del Agente IA: generar contenido difamatorio sobre artistas o compañías de la industria; crear contenido engañoso con fines comerciales o de manipulación; intentar manipular, hackear o alterar el comportamiento del Agente IA mediante técnicas de prompt injection u otras.
Chatmu.io puede ofrecer Funciones Beta identificadas como tales (por ejemplo, el editor de video). Las Funciones Beta se ofrecen «tal cual», sin garantía alguna, pueden contener errores, pueden modificarse o descontinuarse en cualquier momento sin previo aviso, y pueden estar sujetas a límites adicionales. El uso de Funciones Beta es voluntario y bajo el propio riesgo del Usuario; los datos generados en ellas pueden no conservarse.
La Plataforma se proporciona «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available), sin garantías expresas, implícitas o estatutarias, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o disponibilidad ininterrumpida. Chatmu.io no ofrece garantías ni compromisos de nivel de servicio (SLA) ni de uptime, salvo que se pacten expresamente en un acuerdo particular Enterprise o Developers.
En la máxima medida permitida por la ley, Chatmu.io no será responsable de: decisiones de DSPs o del Socio de Distribución que afecten al Contenido Musical; pérdida de datos, ingresos, oportunidades comerciales o reputación; decisiones tomadas con base en Outputs del Agente IA; interrupciones por mantenimiento, fallos de infraestructura de terceros, ciberataques o fuerza mayor; incumplimientos del Usuario en materia de email marketing; y cambios o fallos en servicios de terceros integrados. El Usuario es responsable de mantener copias de respaldo propias de su Contenido Musical y datos.
Cuando la ley no permita la exclusión total, la responsabilidad total y acumulada de Chatmu.io quedará limitada al mayor de: (a) las cuotas de suscripción efectivamente pagadas por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación; o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100).
En ningún caso Chatmu.io será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos o daño reputacional, aun cuando haya sido advertida de la posibilidad de tales daños. Estas limitaciones se aplicarán en la medida máxima que permita la ley local; los derechos irrenunciables del consumidor no se ven afectados.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación es efectiva al final del Ciclo de Facturación en curso, sin reembolso proporcional (Sección 5.6), y no exime del pago de cuotas pendientes.
Chatmu.io puede suspender o terminar la Cuenta en los supuestos de la Sección 4.4 o ante incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
Tras la terminación: (a) el Usuario pierde el acceso a los Servicios, incluyendo el panel, el Agente IA, la analítica y el CRM; (b) Chatmu.io podrá eliminar los datos almacenados en la Plataforma previa notificación con 30 días naturales de antelación para que el Usuario los descargue; (c) el Contenido Musical ya distribuido se regirá por la Sección 6.8, y los balances de regalías por la Sección 6.3.6; y (d) las obligaciones de pago acumuladas siguen siendo exigibles.
Sobreviven a la terminación: las Secciones 3, 6.1, 6.3.5, 6.3.6, 10, 11, 12, 14, 16, 17, 19 y 20.
El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Chatmu.io, sus entidades matrices y filiales, directivos, empleados, socios y licenciantes, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, pérdida, daño, sanción, multa o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) el uso de la Plataforma por el Usuario, incluyendo el Contenido Musical distribuido; (b) el incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable; (c) la infracción de derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros; (d) el incumplimiento de la normativa de email marketing aplicable; (e) cualquier declaración falsa o fraudulenta realizada por el Usuario; y (f) las reclamaciones de Socios de Distribución, DSPs o terceros derivadas del Contenido Musical del Usuario o de su actividad en la Plataforma.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Chatmu.io (https://chatmu.io/privacy-policy), incorporada por referencia. Chatmu.io tratará los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, UE), la CCPA/CPRA (California) y demás normativa aplicable en los territorios donde opera. El Usuario puede ejercer sus derechos (ARCO, acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, opt-out de venta o compartición conforme a CCPA, y demás derechos aplicables) escribiendo a joserodriguez@aaatmi.com.
Respecto de los Contactos y demás datos personales de terceros que el Usuario cargue o gestione en la Plataforma (incluyendo datos de artistas gestionados), el Usuario actúa como responsable del tratamiento y Chatmu.io como encargado, procesándolos únicamente conforme a las instrucciones del Usuario y a estos Términos. Chatmu.io pondrá a disposición un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que, una vez publicado, formará parte integrante de estos Términos para dichos tratamientos.
El Usuario autoriza el uso de subencargados para la prestación del Servicio, incluyendo actualmente: Cloudflare (hosting e infraestructura, incluyendo almacenamiento R2), Anthropic, Google y OpenAI (procesamiento de inteligencia artificial), Stripe (pagos), Resend y Brevo (envío de correos electrónicos) y SimpleAnalytics (analítica de uso). La lista actualizada estará disponible en la Política de Privacidad; los cambios sustanciales se notificarán a los Usuarios con antelación razonable.
Chatmu.io implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos del Usuario frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. En caso de una violación de seguridad que afecte datos personales, Chatmu.io notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes sin dilación indebida, conforme a los plazos de la normativa aplicable.
Dado el carácter global de la Plataforma, los datos pueden transferirse y procesarse en países distintos al de residencia del Usuario. Chatmu.io garantizará que dichas transferencias cuenten con las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del servicio, la analítica y la personalización. El Usuario puede gestionar sus preferencias desde su navegador o el panel de preferencias de la Plataforma, conforme a la Política de Cookies.
La Plataforma agrega datos públicos y licenciados sobre artistas, playlists, curadores y profesionales de la industria con fines de análisis de mercado. Cualquier persona puede solicitar información, corrección o supresión de sus datos escribiendo a joserodriguez@aaatmi.com.
La Plataforma se integra con servicios de terceros: DSPs, socios de distribución, redes sociales y plataformas públicas (cuyos datos se obtienen de fuentes públicas y se ofrecen sin garantía de exactitud o actualidad), proveedores de IA, procesadores de pago y otras herramientas. El uso de dichos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad; Chatmu.io no controla ni responde de su funcionamiento, disponibilidad o cambios, ni de los daños derivados de su fallo o discontinuación. La vinculación de cuentas externas implica la aceptación de los términos de los respectivos servicios. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen solo como referencia; Chatmu.io no avala su contenido.
Chatmu.io podrá modificar estos Términos para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico al address registrado y/o mediante aviso destacado en la Plataforma, con un mínimo de 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado tras dicha fecha implica aceptación; en caso contrario, el Usuario deberá cancelar antes de la entrada en vigor.
Chatmu.io puede añadir, modificar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma. Los cambios significativos que afecten materialmente al Servicio contratado se notificarán con antelación razonable.
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Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Toda controversia derivada de o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo lo dispuesto en la Sección 20.3.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días desde la notificación formal del conflicto a joserodriguez@aaatmi.com.
Si el Usuario es consumidor, conserva los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación de su lugar de residencia, incluyendo, para consumidores en México, las vías previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y para consumidores en otras jurisdicciones, los fueros y derechos que su ley local les otorgue con carácter imperativo.
En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma deberá presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes al hecho que la origine; transcurrido dicho plazo, la reclamación se entenderá definitivamente renunciada. Esta limitación no aplica a consumidores cuando la ley imperativa disponga plazos mayores.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el DPA (cuando se publique) y cualquier acuerdo particular suscrito entre las partes (Enterprise/Developers), constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Chatmu.io, y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre el mismo objeto. En caso de conflicto, el orden de prelación es: (1) el acuerdo particular firmado; (2) el DPA, respecto del tratamiento de datos; (3) estos Términos; (4) las políticas publicadas en la Plataforma.
Si alguna disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho por Chatmu.io no constituye renuncia al mismo. El Usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de Chatmu.io. Chatmu.io puede ceder estos Términos, en todo o en parte, a una filial o en el marco de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos, sin necesidad de consentimiento del Usuario — incluyendo, en su caso, la transferencia de la operación a una entidad constituida en otro país, lo cual se notificará al Usuario y podrá implicar la actualización de la moneda de facturación a USD.
